خلاصه سریع:
ما فقط اطلاعاتی را جمع آوری می کنیم که برای ایجاد حساب، احراز هویت، امنیت، اجرای سفارش ها، واریز/برداشت و پشتیبانی لازم باشد؛
و بدون ضرورت یا الزام قانونی، اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی دهیم.
۱) چه اطلاعاتی جمع آوری می شود؟ Collected Data
- اطلاعات هویتی و حساب: نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره همراه، ایمیل (در صورت ثبت)، تصویر/ویدئوی احراز هویت (در صورت نیاز).
- اطلاعات بانکی و پرداخت: شماره شبا/کارت/حساب (جهت واریز و برداشت و تطبیق مالکیت)، اطلاعات تراکنش های پرداخت (شناسه ها/زمان/مبلغ/وضعیت).
- اطلاعات معاملاتی: سفارش ها، سوابق خرید/فروش/تبدیل، موجودی کیف پول ریالی و دارایی ها (طلا/نقره/سکه/ارز دیجیتال).
- اطلاعات فنی و امنیتی: IP، User Agent، مدل دستگاه، زمان های ورود/خروج، لاگ های امنیتی، رویدادهای مشکوک.
- اطلاعات پشتیبانی: پیام های تیکت/چت/تماس، فایل های ارسالی توسط کاربر برای پیگیری مشکل.
توجه: اطلاعات دقیق ممکن است بر اساس نوع خدمات فعال در سامانه و الزامات احراز هویت تغییر کند.
۲) چرا این اطلاعات را استفاده می کنیم؟ Purpose
- ارائه خدمات: ایجاد/مدیریت حساب، اجرای سفارش ها، نمایش موجودی، گزارش ها و رسیدها.
- احراز هویت و انطباق: اجرای فرآیندهای KYC/AML، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، رعایت الزامات قانونی.
- امنیت: تشخیص دسترسی غیرمجاز، محافظت از حساب و دارایی ها، پیشگیری از حملات و رفتارهای مشکوک.
- پرداخت و تسویه: واریز/برداشت ریالی، ثبت و پیگیری وضعیت تراکنش ها.
- پشتیبانی: پاسخگویی و حل مشکلات، بهبود تجربه کاربری.
- بهبود و تحلیل: تحلیل های آماری و بهینه سازی سرویس ها (ترجیحاً به صورت تجمیعی/ناشناس سازی شده).
۳) اشتراک گذاری اطلاعات با چه کسانی ممکن است؟ Sharing
«آسان گلد» اطلاعات کاربران را نمی فروشد. اشتراک گذاری صرفاً در موارد زیر و در حد ضرورت انجام می شود:
- ارائه دهندگان خدمات فنی/زیرساختی: میزبانی، امنیت، ارسال پیامک/ایمیل، پایش خطا (در حد لازم و با کنترل های امنیتی).
- ارائه دهندگان خدمات پرداخت: درگاه های پرداخت/پرداخت یاری/بانک ها برای انجام و تطبیق تراکنش ها.
- خدمات احراز هویت: سرویس های اعتبارسنجی/احراز هویت (در حد لازم برای انجام KYC).
- مراجع ذی صلاح: در صورت الزام قانونی یا دستور مقام قضایی/ضابطان، ارائه اطلاعات در حد درخواست رسمی.
۴) کوکی ها و داده های مشابه Cookies
- ممکن است برای ورود امن، حفظ نشست کاربر، تنظیمات، و امنیت، از کوکی و فناوری های مشابه استفاده شود.
- کاربر می تواند از تنظیمات مرورگر، کوکی ها را محدود/حذف کند؛ با این حال ممکن است برخی قابلیت ها (مثل ورود و امنیت) به درستی کار نکند.
۵) نگهداری اطلاعات و مدت زمان Retention
- اطلاعات تا زمانی که برای ارائه خدمات، رسیدگی به اختلافات، پیشگیری از تقلب، یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد نگهداری می شود.
- برخی سوابق (مانند تراکنش ها و لاگ های امنیتی) ممکن است برای مدت طولانی تر مطابق الزامات قانونی/امنیتی نگهداری شود.
- در صورت درخواست غیرفعال سازی حساب، حذف کامل اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی/ضدتقلب/سوابق مالی امکان پذیر نباشد.
۶) امنیت اطلاعات Security
- ما از تدابیر امنیتی متعارف مانند کنترل دسترسی، ثبت رویدادها، و سازوکارهای حفاظتی برای کاهش ریسک دسترسی غیرمجاز استفاده می کنیم.
- هیچ سیستمی ۱۰۰٪ امن نیست؛ کاربر نیز باید با حفظ رمز عبور، فعال سازی روش های امنیتی و مراقبت از دستگاه خود همکاری کند.
- در صورت وقوع رخداد امنیتی مهم، در حد امکان از مسیرهای ارتباطی رسمی اطلاع رسانی انجام می شود.
۷) حقوق و انتخاب های شما Your Rights
- دسترسی و اصلاح: می توانید اطلاعات حساب خود را مشاهده و در صورت امکان اصلاح کنید.
- اعتراض/محدودسازی: در مواردی می توانید درخواست بررسی یا محدودسازی برخی پردازش ها را مطرح کنید.
- غیرفعال سازی حساب: امکان درخواست غیرفعال سازی وجود دارد؛ اما حذف کامل داده ها ممکن است به دلیل الزامات قانونی ممکن نباشد.
- مدیریت پیام ها: برخی اعلان ها (مانند پیام های امنیتی/تراکنشی) ضروری هستند و ممکن است قابل غیرفعال سازی نباشند.
۸) حریم خصوصی کودکان Children
- خدمات «آسان گلد» برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. در صورت شناسایی حساب افراد زیر سن قانونی، امکان محدودسازی یا غیرفعال سازی حساب وجود دارد.
۹) تغییرات این سیاست Updates
- ممکن است این سیاست بنا به تغییر خدمات یا الزامات قانونی به روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می شود.
- ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید به منزله پذیرش تغییرات است.
۱۰) راه های ارتباطی Contact
برای سوالات مربوط به حریم خصوصی، می توانید از راه های زیر با ما در ارتباط باشید:
- تلفن: 071-32334600
- ایمیل: support@asan.gold
- آدرس: شیراز، خیابان قصردشت، حد فاصل خیابان فلسطین و چهارراه ملاصدرا، مرکز طلا و جواهر پارس، طبقه دوم