قوانین و مقررات «آسان گلد»

• سامانه/پلتفرم: وب سایت، اپلیکیشن ها، پنل کاربری، APIها و کلیه خدمات ارائه شده با برند «آسان گلد».
• کاربر: هر شخص حقیقی/حقوقی که از خدمات استفاده می کند.
• دارایی/نماد: هر یک از اقلام قابل معامله در سامانه از جمله طلا، نقره، سکه و ارز دیجیتال (در صورت فعال بودن هر بخش در سامانه).
• کیف پول: حساب داخلی نمایش موجودی ریالی و دارایی های کاربر در سامانه.
• سفارش/معامله: درخواست خرید/فروش ثبت شده توسط کاربر که پس از تأیید و اجرای سامانه نهایی می شود.
• تحویل فیزیکی: ارائه طلای/نقره/سکه فیزیکی (در صورت فعال بودن و مطابق شرایط این سند).

این سند بر تمامی بخش های سامانه، خدمات پشتیبانی، کمپین ها، و همه تعاملات کاربر با آسان گلد حاکم است.

• برای استفاده از خدمات معاملاتی و برداشت ها، ایجاد حساب و تکمیل فرآیند احراز هویت الزامی است.
• کاربر باید حداقل ۱۸ سال تمام شمسی داشته و از نظر قانونی دارای اهلیت معامله باشد.
• هر شخص حقیقی مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است. ایجاد حساب های متعدد، واگذاری/اجاره حساب یا استفاده از حساب دیگران ممنوع است.
• شماره همراه، اطلاعات هویتی و بانکی باید متعلق به خود کاربر باشد. در صورت مغایرت، آسان گلد مجاز به محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب است.
• به منظور امنیت و انطباق، ممکن است مدارک تکمیلی (تصویر کارت ملی، ویدئو/سلفی، مدارک بانکی و...) درخواست شود.

• مسئولیت حفظ رمز عبور، کدهای ورود یکبار مصرف، کدهای ۲ عاملی (در صورت فعال بودن) و امنیت دستگاه کاربر، با خود کاربر است.
• هر اقدام انجام شده پس از ورود به حساب کاربری، به منزله انجام توسط کاربر تلقی می شود مگر آنکه خلاف آن با ادله معتبر اثبات شود.
• برای افزایش امنیت، ممکن است رفتارهای ورود و فعالیت ها شامل IP، مدل دستگاه، User Agent، زمان و الگوهای تراکنش ثبت و تحلیل شود.
• کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، فوراً از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.

• قیمت های نمایش داده شده در سامانه (طلا/نقره/سکه/رمزارز) بر اساس داده های بازار و منابع تأمین قیمت سامانه محاسبه می شود و ممکن است با تأخیرهای لحظه ای، قطعی اینترنت یا اختلالات زیرساختی همراه باشد.
• ثبت سفارش تا قبل از تأیید نهایی و اجرای سفارش قطعی محسوب نمی شود.
• در صورت بروز خطای فاحش و غیرمتعارف در قیمت یا محاسبات (به هر علت از جمله اختلال سیستمی، خطای دیتاسورس، حمله سایبری و...) آسان گلد حق دارد معامله/سفارش را لغو کرده و موجودی ها را به وضعیت قبل بازگرداند.

• معاملات فلزات گرانبها و سکه در سامانه بر اساس موجودی کیف پول و محدودیت های عملیاتی (سقف/کف، ساعات، ظرفیت بازار) انجام می شود.
• پس از نهایی شدن خرید/فروش و ثبت قطعی، امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود ندارد.
• کاربر می پذیرد نوسانات قیمت طلا/نقره/سکه طبیعی است و سود/زیان ناشی از تصمیمات معاملاتی بر عهده کاربر است.
• در صورت نیاز به اعمال محدودیت های قانونی/بازاری، آسان گلد می تواند سقف های خرید/فروش یا شرایط انجام معامله را تغییر دهد.

• معاملات ارز دیجیتال ممکن است ۲۴/۷ فعال باشد اما به دلیل شرایط شبکه، نقدشوندگی، محدودیت های پرداخت و اختلالات دیتاسورس امکان توقف موقت وجود دارد.
• کاربر می پذیرد ارز دیجیتال دارای ریسک بالا (نوسان شدید، ریسک های فنی شبکه، کارمزد شبکه، تغییرات قوانین، ریسک بازار) است.
• انتقال رمزارز به/از کیف پول می تواند نیازمند تأیید شبکه (Confirmations) باشد و زمان نهایی شدن خارج از کنترل آسان گلد است.
• کاربر موظف است هنگام برداشت رمزارز، شبکه (Network) و آدرس مقصد را دقیق وارد کند. مسئولیت خطای کاربر در آدرس/شبکه بر عهده کاربر است و ممکن است دارایی غیرقابل بازیابی شود.
• در صورت تراکنش های مشکوک، تطبیق AML، یا الزام قانونی، امکان تعلیق برداشت/واریز تا زمان بررسی وجود دارد.

• واریز ریالی صرفاً از طریق درگاه ها/روش های معرفی شده داخل سامانه انجام می شود.
• برداشت ریالی فقط به حساب/شبا/کارت احراز شده و متعلق به خود کاربر انجام می شود.
• آسان گلد می تواند مطابق الزامات ضدپولشویی/ضدتقلب، برداشت های مشکوک را تا ۷۲ ساعت برای بررسی نگه دارد.
• در صورت خطا در واریز/برداشت یا ثبت اشتباه موجودی، آسان گلد مجاز است بدون تشریفات قضایی نسبت به اصلاح موجودی و بازگردانی وضعیت صحیح اقدام نماید.

• برای هر خدمت (خرید/فروش/تبدیل/برداشت/انتقال/تحویل فیزیکی و...) ممکن است کارمزد دریافت شود.
• کارمزدها داخل سامانه اعلام می گردد و کاربر با انجام عملیات، به دریافت آن رضایت می دهد.
• کارمزدهای شبکه برای رمزارزها (Network Fee) ممکن است متغیر بوده و بسته به وضعیت شبکه تغییر کند.
• هرگونه پرداخت خارج از سامانه و به اشخاص/کانال های غیررسمی، ارتباطی با آسان گلد ندارد و مسئولیت آن با کاربر است.

• تحویل فیزیکی فقط در صورت فعال بودن این قابلیت و مطابق شرایط اعلامی در سامانه انجام می شود.
• تحویل صرفاً به شخص کاربر یا نماینده قانونی با ارائه مدارک معتبر انجام خواهد شد.
• ممکن است حداقل میزان قابل تحویل، هزینه ضرب/بسته بندی/تحویل و زمان بندی مراجعه تعیین شود.
• در صورت عدم مراجعه در بازه تعیین شده، درخواست ممکن است ابطال شود و کاربر باید مجدداً ثبت درخواست کند.
• در محدودیت های خارج از اختیار (تعطیلات رسمی، محدودیت های اتحادیه/حاکمیتی، بحران ها)، احتمال تأخیر وجود دارد.

• استفاده از سامانه برای فعالیت های غیرقانونی از جمله (و نه محدود به) پولشویی، فیشینگ، کلاهبرداری، شرط بندی، حساب اجاره ای، قاچاق و... ممنوع است.
• هرگونه تلاش برای نفوذ، استخراج سورس کد، اختلال، ربات نویسی مخرب، داده کاوی غیرمجاز یا سوءاستفاده از باگ ها ممنوع است.
• در صورت مشاهده رفتار مشکوک یا دستور مراجع ذی صلاح، آسان گلد می تواند حساب را موقت/دائم تعلیق یا مسدود و تراکنش ها را بررسی نماید.

• آسان گلد مسئول زیان ناشی از نوسانات بازار، تصمیمات معاملاتی کاربر، یا خسارات تبعی/عدم النفع نیست.
• در صورت اختلال در اینترنت، بانک، درگاه پرداخت، شبکه بلاکچین، قطعی برق، حمله سایبری، دستور قضایی یا سایر وقایع خارج از کنترل، امکان وقفه در خدمات وجود دارد و مسئولیت نتایج مستقیم آن در حدود متعارف محدود می شود.
• در صورت کسر وجه و عدم ثبت سفارش، مسئولیت سامانه محدود به استرداد اصل مبلغ وفق بررسی های سیستمی/بانکی است.

• راه های ارتباطی رسمی شامل پیامک/ایمیل/اعلان داخل سامانه و تیکت پشتیبانی است.
• کاربر می پذیرد اطلاعیه های ارسال شده به شماره/ایمیل ثبت شده یا داخل پنل، ابلاغ شده تلقی می گردد.
• آسان گلد می تواند در صورت نیاز، این قوانین را به روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می شود و ادامه استفاده، به معنای پذیرش نسخه جدید است.